Política d’atenció al pacient
Especialista, propera i rigorosa són tres adjectius que defineixen com és la política d’atenció al pacient de Clíniques Mi. Així mateix, l’entitat es fonamenta en quatre grans principis que guien els professionals sanitaris cap a l’excel·lència.Principis de Gestió de Qualitat
El conjunt de l’activitat assistencial de les Clíniques Mi es vertebra a partir de quatre grans principis, inclosos dins el Sistema de Gestió de Qualitat
- Donar la millor resposta possible a les expectatives i a les necessitats dels nostres pacients
- Fomentar la participació i la coordinació de tots els professionals
- Proporcionar una atenció integral personalitzada i segura
- Generar el màxim nivell de confiança a través de la comunicació
Treballem per oferir un entorn sanitari responsable i de confiança amb una profunda consciència social, un excel·lent equip de professionals i la ferma aposta per la millora continua
10 compromisos de les Clíniques MI
Tots els professionals de l’àmbit sanitari i administratiu de Clíniques Mi comparteixen 10 compromisos per a promoure la millora continua i fomentar una atenció de qualitat que garanteixi l’excel·lència.
Generar un clima de confiança que afavoreixi la intimitat i la confidencialitat del pacient oferint un tracte familiar i acollidor
Respectar la salut i la integritat del pacient i de la seva família
Acompanyar el pacient al llarg de tot el procés assistencial
Coordinar-nos de manera efectiva amb tots els Departaments i professionals
Agilitzar els tràmits administratius
Resoldre de manera eficient els dubtes i problemes
Fomentar la participació activa dels pacients a partir d’enquestes de satisfacció i amb l’obertura de múltiples canals de comunicació
Facilitar l’accés a la informació a través de sistemes digitals
Promoure la sostenibilitat a partir d’una organització eficient i equilibrada econòmicament i socialment
Establir una política de millora continua del nostre Sistema de Gestió de Qualitat