Política de atención al paciente
Especialista, cercana y rigurosa son tres adjetivos que definen cómo es la política de atención al paciente de Clínicas Mi. Asimismo, la entidad se fundamenta en cuatro grandes principios que guían a los profesionales sanitarios hacia la excelencia.Principios de Gestión de Calidad
El conjunto de la actividad asistencial de las Clínicas Mi se vertebra a partir de cuatro grandes principios, incluidos en el Sistema de Gestión de Calidad
- Dar la mejor respuesta posible a las expectativas y necesidades de nuestros pacientes
- Fomentar la participación y la coordinación de todos los profesionales
- Proporcionar una atención integral personalizada y segura
- Generar el máximo nivel de confianza a través de la comunicación
Trabajamos para ofrecer un entorno sanitario responsable y de confianza con una profunda conciencia social, un excelente equipo de profesionales y la firme apuesta por la mejora continua.
10 compromisos de las Clínicas MI
Todos los profesionales del ámbito sanitario y administrativo de Clínicas Mi comparten 10 compromisos para promover la mejora continua y fomentar una atención de calidad que garantice la excelencia.
Generar un clima de confianza que favorezca la intimidad y la confidencialidad del paciente ofreciendo un trato familiar y acogedor
Respetar la salud y la integridad del paciente y de su familia
Acompañar al paciente a lo largo de todo el proceso asistencial
Coordinarnos de forma efectiva con todos los Departamentos y profesionales
Agilizar los trámites administrativos
Resolver de forma eficiente las dudas y problemas
Fomentar la participación activa de los pacientes a partir de encuestas de satisfacción y con la apertura de múltiples canales de comunicación
Facilitar el acceso a la información a través de sistemas digitales
Promover la sostenibilidad a partir de una organización eficiente y equilibrada económica y socialmente
Establecer una política de mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad